近日，房產(chǎn)集團所屬天晨物業(yè)公司管理的武漢市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心物業(yè)項目榮膺中指研究院評選的“2021中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”稱號。
武漢市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心是全武漢規(guī)模最大的殘疾人康復(fù)中心，也是天晨公司提供專業(yè)化服務(wù)近7年的管理項目，這里設(shè)置有全面的殘疾人評估轉(zhuǎn)介中心、特殊兒童干預(yù)中心、殘疾人生活重建中心、殘疾人輔助器具生活館。多年來，經(jīng)過不斷溝通磨合，委托方與項目服務(wù)中心形成了一套適合其高質(zhì)運轉(zhuǎn)的物業(yè)管理服務(wù)辦法，建立健全了標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，其中包括疫情防控、秩序維護、保潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、工程設(shè)施等各方面，項目服務(wù)品質(zhì)受到業(yè)主單位和廣大病友的高度認(rèn)可。在推進物業(yè)子集團管理標(biāo)準(zhǔn)化體系過程中，中指研究院（中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)）專家對該項目進行了實地考察，并作出了專業(yè)評價：“在日常服務(wù)中，天晨物業(yè)秉承’做一流管理，創(chuàng)一流服務(wù)’的理念，為傷患、病友、兒童提供關(guān)懷與照顧，許多病友坐輪椅來上課，或者背著大包小包，天晨物業(yè)的工作人員每次都會上前’搭把手’，幫忙抬一下、開個門，或者是一句輕聲的叮囑，為業(yè)主創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適、有愛的工作和生活環(huán)境，積極超越業(yè)主不斷增長的需要，創(chuàng)造環(huán)境效益、經(jīng)濟效益和社會效益”。
天晨公司于2013年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并獲評CC:9000 AAAA級信用；2014年又獲ISO14001；ISO28000認(rèn)證。現(xiàn)在依照城投集團經(jīng)營戰(zhàn)略需要，從緊跟行業(yè)發(fā)展、對標(biāo)頭部企業(yè)管理模式出發(fā)，又對現(xiàn)有體系文件進行重構(gòu)，將咨詢公司推薦的49個制度文件，81個相關(guān)操作表單，3類項目作業(yè)指導(dǎo)書逐一學(xué)習(xí)剖析，并聽取城投置業(yè)事業(yè)部專班的建議和指導(dǎo)，結(jié)合自身企業(yè)、業(yè)務(wù)特點，修訂完成由58個制度文件、93個相關(guān)操作表單構(gòu)成的《天晨公司試點管理手冊》；同時，針對管理項目編制了6類《服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書及控制表格》的參考樣本，涉及操作文件135個，控制表格74個。
