近日，城投房產(chǎn)集團(tuán)第一分公司接到住戶來電，反映洞庭村11號房屋外墻落水管漏水導(dǎo)致單元門口積水，造成居民進(jìn)出不便。接到反映后，一分公司工程及房管人員立即到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)頂樓住戶私自搭接管道破壞了屋面落水系統(tǒng)，導(dǎo)致下水管道漏水。污水順著管道流到單元門口，居民出行不便，嚴(yán)重影響生活，房屋1-4層的外墻面也被水浸泡損壞。
為徹底解決這件居民的“煩心事”，一分公司決定對被破壞的落水管進(jìn)行更換，同時對損壞的外墻面進(jìn)行修復(fù)。維修方案已經(jīng)確定，但因?yàn)橐粯窃镜南锏辣蛔舸钌w成了房屋，腳手架無處搭設(shè)，現(xiàn)場施工遲遲無法開展。面對搭蓋住戶以維修造成生活不便、沒時間等理由一次次的拒絕，工作人員沒有放棄，而是動之以情、曉之以理，反復(fù)多次不懈勸說，并且站在住戶角度，承諾在維修工程完成后對搭蓋房屋屋頂進(jìn)行復(fù)原，同時合理調(diào)整施工安排，盡可能避免施工影響，解除了住戶的后顧之憂，最終同意拆除搭蓋屋頂配合施工。經(jīng)過近一周的維修，破損落水管整體更換，破損的墻面也修補(bǔ)一新，漏水問題徹底解決，單元門口沒有了積水，變得干凈整潔。進(jìn)出的居民都說“多虧了你們啊，漏水解決了，我們進(jìn)出再也不用小心翼翼擔(dān)心滑倒了。門口干干凈凈，看著心情也舒暢了。”
作為公房管理單位，第一分公司一直將盡心盡責(zé)服務(wù)管轄房屋住用戶為工作重點(diǎn)，用心用情用力化民愁、解民憂，切實(shí)解決住用戶實(shí)際困難，不斷提升公房住用戶的便捷度與幸福感。
